Terms of service
VISIÓN GENERAL
Bienvenido a EC Zona Express. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a EC Zona Express. EC Zona Express opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra organizada y confiable (los “Servicios”).
EC Zona Express funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite proporcionarte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política aquí referenciada (estos “Términos de Servicio” o “Términos”), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Por favor, lee detenidamente estos Términos de Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, incluyendo limitaciones de responsabilidad y exclusiones de garantías.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE].
Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país de residencia y que cuentas con la autorización para permitir que tus dependientes menores de edad utilicen los Servicios en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control.
Para utilizar los Servicios, incluyendo la navegación o la compra de productos, es posible que se te solicite información como correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa, y que tienes derecho a facilitarla.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a terceros.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para mostrar de forma precisa los productos y servicios disponibles en nuestra tienda. No obstante, los colores o la apariencia de los productos pueden variar según el dispositivo o la configuración de pantalla utilizada.
No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos cumpla exactamente con tus expectativas o coincida de forma exacta con lo mostrado en la tienda en línea.
Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar cantidades por persona, región o jurisdicción.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. EC Zona Express se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su discreción. El pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos su aprobación y procesemos el pago correspondiente.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que no siempre será posible realizar cancelaciones una vez aceptado. En caso de cambios o cancelaciones, intentaremos notificarte a través del correo electrónico o teléfono proporcionado.
Las compras están sujetas exclusivamente a nuestra Política de Reembolsos [ENLACE].
Declaras que las compras realizadas son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido y se reflejará en la confirmación de compra.
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, costos de envío, manejo, aduanas o cargos de importación.
Te comprometes a proporcionar información de pago y facturación actualizada y correcta. Declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado y que asumirás todos los cargos correspondientes, incluidos impuestos y envíos, cuando aplique.
SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS
No somos responsables por retrasos en los envíos. Todos los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.
Una vez que el pedido es entregado al transportista, el riesgo y la titularidad del producto pasan al cliente.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los Servicios —incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, videos, audios y diseño— es propiedad de EC Zona Express o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
El uso de los Servicios está limitado a fines personales y no comerciales. Cualquier uso no autorizado puede constituir una violación legal.
Las marcas, logotipos y nombres comerciales de EC Zona Express no pueden utilizarse sin autorización previa por escrito.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni supervisamos. Dichas herramientas se proporcionan “tal cual” y su uso es bajo tu propio riesgo.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
EC Zona Express opera a través de Shopify; sin embargo, todas las transacciones se realizan directamente entre el cliente y EC Zona Express. Shopify no es responsable por las ventas realizadas en nuestra tienda.
SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recopilada se rige por nuestra Política de Privacidad [ENLACE] y por la Política de Privacidad de Shopify. Parte de esta información puede ser procesada fuera del país de residencia del usuario.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES
Al enviar comentarios, reseñas u opiniones, otorgas a EC Zona Express el derecho de utilizarlos con fines comerciales, promocionales u operativos, sin obligación de compensación.
SECCIÓN 12 – ERRORES Y OMISIONES
Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento, incluso después de realizado un pedido.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos, abusivos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata del acceso.
SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN
Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios en cualquier momento. Las obligaciones pendientes permanecerán vigentes tras la terminación.
SECCIÓN 15 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS
Los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas, en la medida permitida por la ley ecuatoriana.
SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, EC Zona Express no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de los Servicios o productos adquiridos.
SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a EC Zona Express frente a reclamaciones derivadas del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán siendo plenamente vigentes.
SECCIÓN 19 – RENUNCIA Y ACUERDO TOTAL
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y EC Zona Express.
SECCIÓN 20 – CESIÓN
No puedes ceder tus derechos sin autorización previa. EC Zona Express puede ceder estos Términos sin previo aviso.
SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción donde EC Zona Express tenga su sede principal.
SECCIÓN 22 – ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no afectan la interpretación legal.
SECCIÓN 23 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de los Servicios implica la aceptación de los cambios.
SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en:
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Correo electrónico: eczonaexpress@gmail.com
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